เมื่อคู่ค้ากำหนดเงื่อนไขที่กระทบธุรกิจ ควรจัดข้อมูลให้เห็นพฤติกรรม ความสัมพันธ์ทางการค้า และความเสียหายที่เกิดขึ้น เพื่อประเมินว่าเรื่องนั้นอยู่ในขอบเขตกฎหมายการแข่งขันทางการค้าหรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
เริ่มจากพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง
เขียนว่าใครทำอะไร เมื่อใด ผ่านช่องทางใด และกระทบการทำธุรกิจอย่างไร เช่น มีการเปลี่ยนเงื่อนไขเรียกเก็บค่าใช้จ่าย จำกัดช่องทางขาย หรือยุติการค้าหลังลงทุนตามที่ตกลง แต่ละกรณีต้องตรวจเหตุผลทางธุรกิจและข้อเท็จจริงประกอบก่อนประเมินความชอบด้วยกฎหมาย
มาตรา 57 แห่งพระราชบัญญัติการแข่งขันทางการค้า พ.ศ. 2560 ครอบคลุมพฤติกรรมที่ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจรายอื่นเสียหาย เช่น การกีดกันอย่างไม่เป็นธรรม การใช้อำนาจตลาดหรืออำนาจต่อรองที่เหนือกว่าอย่างไม่เป็นธรรม และการกำหนดเงื่อนไขที่จำกัดหรือขัดขวางธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรม [1]
เตรียมหลักฐานสามด้าน
ด้านข้อตกลง: รวบรวมสัญญา ภาคผนวก ประกาศเงื่อนไข ใบเรียกเก็บเงิน อีเมล และข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลง เรียงให้เห็นเงื่อนไขก่อนและหลังเกิดข้อพิพาท
ด้านความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: สรุประยะเวลาค้าขาย สัดส่วนยอดขายที่พึ่งพาคู่ค้า เงินลงทุนเฉพาะสำหรับคู่ค้านั้น และทางเลือกที่จะเปลี่ยนคู่ค้า พร้อมเอกสารที่รองรับข้อมูลเหล่านี้
ด้านผลกระทบ: แยกรายได้ที่ลดลง ต้นทุนที่เพิ่ม สินค้าคงเหลือ และค่าใช้จ่ายที่เกิดจากพฤติกรรมที่ร้องเรียน อธิบายวิธีคำนวณและแยกผลจากปัจจัยอื่น เช่น ยอดขายตามฤดูกาล
ประเมินช่องทางร้องเรียนและเป้าหมาย
สำนักงาน กขค. มีช่องทาง e-Complaint และแนวทางการร้องเรียนเผยแพร่ไว้ [2] ก่อนยื่นควรตรวจขอบเขตการใช้กฎหมาย ประกาศที่เกี่ยวข้อง ผู้ร้อง ผู้ถูกร้อง และข้อมูลที่ต้องส่งเพิ่มเติม พร้อมเก็บสำเนาเรื่องและหลักฐานการยื่น
ควรหารือด้วยว่าต้องการให้ตรวจสอบพฤติกรรม เจรจาเปลี่ยนเงื่อนไข หรือเรียกค่าเสียหาย การร้องเรียนและสิทธิฟ้องเรียกค่าเสียหายตามมาตรา 69 เป็นคนละกระบวนการที่ต้องประเมินเงื่อนไขและกำหนดเวลาให้เหมาะกับเรื่อง [1]
ปรึกษาสำนักงาน
สำนักงานให้คำปรึกษา ตรวจเงื่อนไขทางการค้า ยื่นเรื่องร้องเรียน และชี้แจงแก้ข้อกล่าวหา ติดต่อเพื่อนัดหมายและประเมินแนวทางเบื้องต้นได้ทาง LINE: Amatyakul โทร. 0817175510 หรือ sarun@amatyakul.com
ข้อมูลทั่วไปสำหรับเตรียมความพร้อม การดำเนินการแต่ละกรณีควรพิจารณาข้อเท็จจริง เอกสาร กำหนดเวลา และกฎหมายที่เกี่ยวข้องร่วมกับทนายความ
แหล่งอ้างอิง
[1] สำนักงาน กขค.: พระราชบัญญัติการแข่งขันทางการค้า พ.ศ. 2560 มาตรา 57 และ 69