เมื่อพบข้อความที่กระทบชื่อเสียง ควรเก็บทั้งข้อความ บริบท และข้อมูลที่มาของโพสต์โดยเร็ว หลักฐานที่ครบช่วยให้ทนายความประเมินได้ว่าใครกล่าวถึงใคร สื่อสารกับใคร และมีข้อเท็จจริงใดเกี่ยวข้อง
เก็บโพสต์ให้เห็นบริบทครบ
บันทึกภาพหน้าจอที่แสดงข้อความ ชื่อบัญชี วันเวลา และความคิดเห็นที่เกี่ยวข้อง เก็บลิงก์ของโพสต์และหน้าโปรไฟล์ไว้ด้วย หากเป็นคลิป ให้เก็บไฟล์หรือลิงก์ พร้อมระบุช่วงเวลาที่มีถ้อยคำสำคัญ และเก็บเนื้อหาก่อนกับหลังช่วงนั้น
ควรเก็บต้นฉบับแยกจากสำเนาที่ขีดเส้นหรือทำเครื่องหมาย ระบุวันที่เก็บ ผู้เก็บ และอุปกรณ์ที่ใช้ เพื่อช่วยอธิบายที่มาของหลักฐาน หลักเรื่องความน่าเชื่อถือและความครบถ้วนของข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ปรากฏในมาตรา 11 ของกฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ [1]
บันทึกว่าใครเห็นและเข้าใจว่าหมายถึงใคร
ประเด็นหมิ่นประมาทเกี่ยวข้องกับการใส่ความต่อบุคคลที่สามและผลที่อาจกระทบชื่อเสียง [2] จึงควรจดชื่อผู้ที่พบเห็นข้อความ ช่องทางที่เขาเห็น และเหตุที่เข้าใจว่าผู้ถูกกล่าวถึงคือคุณหรือธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะโพสต์ที่ใช้คำอ้อมหรือข้อมูลระบุตัวบุคคลทางอื่น
รวบรวมผลกระทบและข้อเท็จจริงอีกด้าน
เก็บข้อความจากลูกค้าที่สอบถามหรือยกเลิกงาน เอกสารรายได้ที่เกี่ยวข้อง และหลักฐานค่าใช้จ่ายจากเหตุการณ์ พร้อมจัดสัญญา ใบเสร็จ หรือการสนทนาเดิมที่อธิบายความเป็นมาของข้อพิพาท
สำหรับฝ่ายผู้ถูกกล่าวหา ควรเก็บโพสต์ต้นฉบับ แหล่งข้อมูลที่ใช้ เหตุผลในการสื่อสาร และบริบทของผู้รับสารไว้เช่นกัน การประเมินคดีต้องพิจารณาทั้งองค์ประกอบความผิดและข้อยกเว้นตามกฎหมายจากข้อเท็จจริงจริงของเรื่อง
นำข้อมูลไปประเมินแนวทาง
ก่อนลบ แก้ข้อความ หรือเจรจา ควรเก็บหลักฐานให้ครบและปรึกษาเรื่องกำหนดเวลาในการใช้สิทธิ การเจรจาอาจครอบคลุมการยุติการเผยแพร่ การชี้แจง หรือเงื่อนไขเยียวยาที่คู่กรณียอมรับได้ ผลทางกฎหมายของข้อตกลงควรตรวจเป็นรายกรณี
ปรึกษาสำนักงาน
สำนักงานรับฟ้อง แก้ต่างคดีหมิ่นประมาท และเจรจายุติข้อพิพาท ติดต่อเพื่อนัดหมายและประเมินแนวทางเบื้องต้นได้ทาง LINE: Amatyakul โทร. 0817175510 หรือ sarun@amatyakul.com
ข้อมูลทั่วไปสำหรับเตรียมความพร้อม การดำเนินการแต่ละกรณีควรพิจารณาข้อเท็จจริง เอกสาร กำหนดเวลา และกฎหมายที่เกี่ยวข้องร่วมกับทนายความ
แหล่งอ้างอิง
[1] ETDA: พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ มาตรา 11